시작하기 전에
SuraPera의 레슨을 수강하기 위해 필요한 것은 이것뿐입니다.
PC 또는 스마트 기기
안정적인 인터넷 회선
Zoom 앱
카메라 및 헤드셋
Step 1. 회원가입
1.‘신규 회원가입’ 페이지에서 회원가입
‘신규 회원가입’ 페이지에서 필요한 정보를 입력하여 회원가입을 합니다.
입력한 이메일 주소로 확인 메일이 발송되며, 메일 본문에 기재된 확인 URL을 클릭합니다.
2. 마이페이지에 로그인
회원가입이 완료되면 로그인 페이지에서 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
3. 프로필 등록
처음 로그인하면 ‘프로필 등록’ 화면이 표시됩니다. 거기에 프로필 정보를 입력합니다(프로필 정보가 등록되지 않으면 레슨을 예약할 수 없습니다).
‘자기소개’와 ‘목표’의 내용은 강사가 레슨을 진행하는 데 참고가 되므로 가능한 한 자세히 기재해 주세요.
Step 2. 레슨 예약
레슨을 예약하는 방법은 강사 이름을 선택한 후 예약하는 방법과 날짜를 선택한 후 예약하는 두 가지 방법이 있습니다.
강사명으로 레슨 예약
- 강사를 먼저 선택한 후 레슨을 예약하려면 마이페이지의 ‘강사명으로 예약하기’를 클릭합니다.
- 조건을 지정하고 ‘강사 검색’을 클릭합니다.
- 검색 조건에 맞는 강사가 표시되면 강사의 사진이나 이름을 클릭합니다.
- 화면 하단의 달력에서 레슨을 받고 싶은 시간대를 클릭하여 예약합니다.
- ‘예약 확인’을 클릭하여 예약을 확정합니다.
- 예약은 레슨 시작 12시간 전까지 가능합니다(단, 레슨 시작 24시간 전 이후 취소 시에는 취소 수수료가 부과됩니다).
- 시간은 모두 일본 시간으로 표시됩니다.
- 50분 레슨을 받고 싶다면 연속된 두 개의 시간대를 예약하면 됩니다(두 개의 시간대를 동시에 예약할 수 없으므로 하나씩 예약해야 합니다).
날짜로 레슨 예약
- 레슨을 받고 싶은 날짜와 시간을 선택한 후 예약하려면 마이페이지의 ‘날짜로 예약하기’를 클릭합니다.
- 달력에서 레슨을 받고 싶은 날짜를 클릭합니다.
- 예약 가능한 시간대 목록이 표시되면 예약하고 싶은 시간대 오른쪽에 있는 ‘예약하기’를 클릭합니다.
- ‘예약 확인’을 클릭하여 예약을 확정합니다.
- 예약은 레슨 시작 12시간 전까지 가능합니다(단, 레슨 시작 24시간 전 이후 취소 시에는 취소 수수료가 부과됩니다).
- 시간은 모두 일본 시간으로 표시됩니다.
- 50분 레슨을 받고 싶다면, 같은 강사의 연속된 두 개의 시간대를 예약하면 됩니다(두 개의 예약은 동시에 할 수 없으므로, 하나씩 예약해야 합니다).
레슨 취소에 대하여
레슨을 취소하는 방법
예약한 레슨을 취소할 경우, 취소하려는 레슨의 ‘레슨 상세’ 페이지에서 ‘취소 사유’를 입력한 후 ‘제출하기’를 클릭합니다.
고객 사정으로 취소하는 경우
취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 레슨 시작 24시간 전까지: 취소 수수료 없음
- 레슨 시작 24시간 전 이후: 취소 수수료 100%
강사의 사정으로 취소하는 경우
강사의 사정으로 부득이하게 취소하는 경우, 아래와 같이 대응합니다.
- 취소가 결정되면 즉시 이메일로 알려드립니다.
- 예약에 사용한 포인트를 전액 반환해 드립니다.
Step 3. 강사에게 연락하기
강사에게 메시지 보내기
레슨 예약이 완료되면 강사와 메시지를 주고받을 수 있습니다. 레슨에서 배우고 싶은 내용을 미리 강사에게 전달하기 위해 활용해 보세요.
메시지를 보내려면 마이페이지의 ‘레슨 예약 목록’에서 해당 레슨을 클릭합니다. ‘레슨 상세’ 페이지가 표시되면 ‘메시지 기능’ 란에 메시지를 입력하고 ‘보내기’를 클릭합니다.
Step 4. 레슨 시작
SuraPera에서는 레슨에 Zoom을 사용합니다.
Zoom 사용법에 대해서는 ‘Zoom 사용법’을 참고하세요.
1. Zoom 설정 (처음 사용하는 경우에만 해당)
Zoom을 처음 사용하시는 분들은 Zoom 앱 설치와 Zoom 계정 생성이 필요합니다.
Zoom 앱 설치 및 Zoom 계정 생성 방법에 대해서는 ‘Zoom 사용법’을 참고하세요.
2. 기기 테스트
레슨 시작 5분 전까지 Zoom을 실행하여 카메라, 스피커, 마이크를 테스트해 주세요.
3. 레슨 시작!
레슨 시간이 되면 다음 방법 중 한 가지 방법으로 레슨에 참여합니다.
- 마이페이지의 ‘레슨 예약 목록’에서 레슨을 클릭한 후, ‘레슨 상세’ 페이지의 ‘Zoom에 들어가기’를 클릭합니다.
- 레슨 시작 알림 메일에 기재된 Zoom URL을 클릭합니다.
Zoom이 실행되고 강사가 입장 허가를 하면 레슨이 시작됩니다.
레슨 시작 시간이 되어도 강사가 나타나지 않는 경우
레슨 시작 시간이 지나도 강사가 나타나지 않은 경우, ‘레슨 상세’ 페이지의 ‘레슨 완료 보고’ 란에서 해당 내용을 보고해 주시기 바랍니다. 상황을 확인한 후 포인트를 반환해 드립니다.
※ 영업시간 외의 경우, 다음 영업일 이후에 대응해 드립니다.
강사 측의 인터넷 통신 장애로 인해 레슨이 중단된 경우
강사 측에 인터넷 통신 장애가 발생하여 레슨이 중단된 경우, ‘레슨 상세’ 페이지의 ‘레슨 완료 보고’ 란에서 해당 내용을 보고해 주시기 바랍니다. 상황을 확인한 후 아래와 같이 포인트를 반환해 드립니다.
- 레슨 중단 시간 5분 미만: 포인트 반환 없음
- 레슨 중단 시간 5분 이상: 포인트 100% 반환
※ 영업시간 외의 경우, 다음 영업일 이후에 대응해 드립니다.
※ 고객의 인터넷 통신 장애로 인해 레슨이 중단된 경우, 포인트 반환 대상에서 제외됩니다.
레슨 종료 후
레슨 완료 보고
레슨이 끝나면 완료 보고를 해 주시기 바랍니다.
완료 보고를 하려면 ‘레슨 상세’ 페이지의 ‘레슨 완료 보고’ 란에 레슨의 소감과 평가를 입력하고 ‘제출하기’를 클릭합니다.
보고할 수 있는 기간은 레슨 종료 후 120분 이내입니다. 120분이 지나면 자동으로 ‘완료’ 상태가 됩니다.
