Antes de empezar
Estos son los que necesitas para tomar lecciones de SuraPera:
Un ordenador o dispositivo inteligente
Conexión estable a Internet
Aplicación Zoom
Una cámara web y auriculares
Paso 1: Registrarte
1.Regístrate en la página “Regístrate en SuraPera”.
Accede a la página “Sign up for SuraPera” e introduce la información requerida en la página para registrarte.
Luego recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que introdujiste. Haz clic en la URL de confirmación que aparece en el cuerpo del correo electrónico.
2. Acceder a MI PÁGINA
Cuando completes el registro, introduce tu correo electrónico y contraseña en la página “Log in to Your Account” para entrar en tu cuenta.
3. Registrar tu perfil
Cuando entres por primera vez, verás la pantalla “Registro de Perfil”, donde podrás introducir la información de tu perfil (no podrás reservar una lección a menos que la información de tu perfil esté registrada).
El “About me” y el “My goal” deben ser lo más detallado posible, ya que ayudará a los profesores a dirigir las lecciones.
Paso 2: Reservar una lección
Hay dos formas de reservar una lección: seleccionar por el nombre de un(a) profesor(a) o por una fecha.
Reservar una lección por nombre de profesor(a)
- Para reserbar una lección por seleccionar un(a) profesor(a), haz clic en “Book a Lesson by Teacher” en MI PÁGINA.
- Especifica los criterios y haz clic en “Find Teachers”.
- Aparecerán los profesores que coincidan con tus criterios de búsqueda. Haz clic en la foto o el nombre de un(a) profesor(a) que te interezca.
- Aparecerá el calendario de ese(a) profesor(a) en más abajo de la pantalla. Haz clic en uno de los marcos del horario que quieras tomar una lección para resérvela.
- Haz clic en “Confirm Booking” para confirmar la reserva.
- Tienes que reservar las lecciones al menos 12 horas antesdel comienzo de la lección (Fíjate que si canceles con menos de 24 horas de antelación, tendrás que paga el gasto de cancelación).
- Todas las horas se muestran en hora de Japón.
- Si quieres una lección de 50 minutos, reserva dos marcos horarios consecutivas (no se pueden hacer dos reservas al mismo tiempo, hay que hacer una por una).
Reservar una lección por las fechas
- Para reservar una lección por las fechas, haz clic en “Book a Lesson by Calender” en MI PÁGINA.
- Haz clic en el día que quieras tomar una lección en el calendario.
- Aparecerá una lista de los marcos horarios disponibles. Haz clic en “Book this lesson” a la derecha del marco horario que quieras reservar.
- Haz clic en “Confirm Booking” para confirmar la reserva.
- Tienes que reservar las leccionesal menos 12 horas antesdel comienzo de la lección (Fíjate que si canceles con menos de 24 horas de antelación, tendrás que paga el gasto de cancelación).
- Todas las horas se muestran en hora de Japón.
- Si quieres una lección de 50 minutos, reserva dos marcos horarios consecutivas de mismo(a) profesor(a) (no se pueden hacer dos reservas al mismo tiempo, hay que hacer una por una).
Cancelación de las lecciones
En caso de anulación por razones tuyas
Tal vez tendrás que pagar el gasto de cancelación en función del momento en que canceles.
- Hasta 24 horas antes del inicio de la lección: sin gastos de cancelación
- Menos de 24 horas antes del inicio de la lección: 100%
En caso de anulación por razones de tu profesor(a)
Cuando el/la profesor(a) cancele la lección, haremos lo siguiente.
- Te lo informaremos por correo electrónico en cuanto se confirme una cancelación.
- Te devolveremos los puntos que haya utilizado para reservar la lección.
¿Cómo puedo cancelar una lección?
Si deseas cancelar una lección que has reservado, abre la página “Lesson Details” de la lección que deseas cancelar e introduce la razón de cancelar y haz clic en “Submit”.
Paso 3: Ponerte en contacto con tu profesor(a)
Enviar un mensaje a tu profesor(a)
Una vez que haya reservado una lección, podrás intercambiar mensajes con tu profesor(a). Con esto puedes decirle a tu profesor(a) anteriormente lo que quieres aprender en la lección.
Para enviar un mensaje, haz clic en la fila de la lección en la “My Lesson List” en MI PÁGINA. Cuando aparezca la página “Lesson Details”, escribe tu mensaje en el espacio y haz clic en “Submit”.
Paso 4: Empezar la lección
Usamos Zoom para las lecciones de SuraPera.
Para ver más información del uso de Zoom, visita “El Uso de Zoom”.
1. Configuración de Zoom (solo por primera vez)
Si eres nuevo en Zoom, tendrás que instalar la aplicación Zoom y crear una cuenta de Zoom.
Para informaciones detalladas para instalar la aplicación y crear una cuenta, consulte “El Uso de Zoom”.
2. Comprobar el dispositivo
Al menos cinco minutos antes de que empiece la lacción, pon en marcha el Zoom y comprueba la cámara, los altavoces y el micrófono.
3. ¡Comienza la lección!
Cuando llegue la hora de la lección, haz una de las siguientes cosas para unirte en la lección.
- Haz clic en el nombre de la lección en la sección de “My Lesson List” en MI PÁGINA, y haz clic en el botón de “Join Zoom meeting” en la página de “Lesson Details”.
- Haz clic en la URL del Zoom que aparece en el correo electrónico de notificación del inicio de la lección.
Cuando se active el Zoom y te permite tu profesor(a) entrar en la sala, comienza la lección.
En el caso de que tu profesor(a) no se presenta al comienzo de la lección
Si tu profesor(a) no se presenta después de la hora de inicio de la lección, infórmanoslo en la sección “Lesson Report” de la página “Lesson Details”. Comprobaremos la situación y te devolveremos los puntos*. *Si nos contactes fuera del horario de oficina, corresponderemos el siguiente día laborable o más tarde.
En el caso de que la lección se interrumpe debido a un fallo de la comunicación de Internet de tu profesor(a)
Si la lección se interrumpe debido a un fallo de la comunicación de Internet de tu profesor(a), infórmanoslo en la sección “Lesson Report” de la página “Lesson Details”. Comprobaremos la situación y te devolveremos los puntos de la siguiente manera*.
- Menos de 5 minutos de interrupción: No recibirás ningún puntos.
- Más de 5 minutos de interrupción: Recibirás 100% de los puntos.
*Si nos contactes fuera del horario de oficina, corresponderemos el siguiente día laborable o más tarde. *Si la lección se interrumpe debido a un fallo de tu comunicación de Internet, no podremos reembolsar los puntos.
Después de la lección
Informe de la lección
Cuando termine la lección, valora la lección, por favor.
Para escribir un informe de la lección, escribe tus impresiones y evaluación de la lección en “Lesson Report” de la página “Lesson Details” y haz clic en “Submit”.
Tienes que enviarlo en 120 minutos a partir del final de la lección. Si no envies en 120 minutos, el estado se convierte automáticamente en “Completed”.
