レッスン受講までの流れ

SuraPeraの会員登録からレッスン受講までの流れを説明いたします。

はじめに

レッスン受講に必要なもの

SuraPeraでのレッスン受講に必要なものはこれだけです。

PC

PCまたはスマートデバイス

インターネット

安定したインターネット回線

Zoom

Zoomアプリ

カメラ・ヘッドセット

カメラ・ヘッドセット

Step 1. 会員登録

1. 「新規会員登録」ページで会員登録

「新規会員登録」ページに必要な情報を入力して会員登録を行います。

入力したメールアドレスに確認メールが届くので、メール本文に記載されている確認URLをクリックします。

新規会員登録

2. マイページにログイン

会員登録が完了したら、ログインページでメールアドレスとパスワードを入力してログインします。

マイページにログイン

3. プロフィール登録

はじめてログインすると「プロフィール登録」画面が表示されるので、プロフィール情報を入力します(プロフィール情報が登録されないと、レッスンを予約できません)。

「自己紹介」や「目標」の内容は講師がレッスンを行う参考になるため、できるだけ詳しく記載してください。

プロフィール登録

Step 2. レッスン予約

講師名からレッスン予約

  1. 先に講師を選んでからレッスンを予約するには、マイページの「講師名から予約」をクリックします。
  2. 条件を指定して「講師を検索」をクリックします。
  3. 検索条件に一致した講師が表示されるので、講師の写真または名前をクリックします。
  4. 画面下のカレンダーで、レッスンを受けたい枠をクリックして予約します。
  5. 「予約を確認する」をクリックして予約を確定します。
  • 予約はレッスン開始時刻の12時間前まで可能です(ただしレッスン開始時間の24時間前以降のキャンセルはキャンセル料金が発生します)。
  • 時刻はすべて日本時間で表示されます。
  • 50分のレッスンを受けたい場合は、連続する2つの枠を予約してください(予約は2つ同時に行えないため、1つずつ行う必要があります)。
講師名からレッスン予約

日程からレッスン予約

  1. レッスンを受けたい日時を選んでから予約するには、マイページの「日程から予約」をクリックします。
  2. カレンダーでレッスンを受けたい日をクリックします。
  3. 予約可能な枠の一覧が表示されるので、予約したい枠の右にある「予約する」をクリックします。
  4. 「予約を確認する」をクリックして予約を確定します。
  • 予約はレッスン開始時刻の12時間前まで可能です(ただしレッスン開始時間の24時間前以降のキャンセルはキャンセル料金が発生します)。
  • 時刻はすべて日本時間で表示されます。
  • 50分のレッスンを受けたい場合は、同じ講師の連続する2つの枠を予約してください(予約は2つ同時に行えないため、1つずつ行う必要があります)。
日程からレッスン予約

レッスンのキャンセルについて

レッスンをキャンセルする方法

予約したレッスンをキャンセルする場合は、キャンセルするレッスンの「レッスン詳細」ページで「キャンセル理由」を入力して、「送信する」をクリックします。

レッスンをキャンセルする方法

お客さまのご都合でキャンセルする場合

キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生する場合があります。

  • レッスン開始時間の24時間前まで:キャンセル料金なし
  • レッスン開始時間の24時間前以降:100%

講師の都合でキャンセルする場合

講師の都合でやむを得ずキャンセルする場合は、以下のとおり対応します。

  • キャンセルが決定したらすぐにメールでお知らせします。
  • 予約に使ったポイントを全額返還します。

Step.3 講師に連絡

講師にメッセージを送る

レッスンの予約が完了すると、講師とメッセージをやり取りできるようになります。レッスンで学びたいことを事前に講師に伝えるために活用してください。

メッセージを送るには、マイページの「レッスン予約一覧」でレッスンの行をクリックします。「レッスン詳細」ページが表示されるので、「メッセージ機能」欄にメッセージを入力して「送信する」をクリックします。

講師に連絡

Step.4 レッスンスタート

SuraPeraではレッスンにZoomを使用します。
Zoomの使い方については、「Zoomの使い方」を参照してください。

1. Zoomのセットアップ(はじめて使う場合のみ)

Zoomをはじめて使う方は、ZoomアプリのインストールとZoomアカウントの作成が必要です。
ZoomアプリのインストールとZoomアカウントの作成方法については、「Zoomの使い方」を参照してください。

2. デバイスのテスト

レッスン開始の5分前までに、Zoomを立ち上げてカメラ、スピーカー、マイクのテストを行ってください。

デバイスのテスト

2. レッスン開始!

レッスンの開始時間になったら、以下のいずれかの方法でレッスンに参加します。

  • マイページの「レッスン予約一覧」でレッスン行をクリックし、「レッスン詳細」ページの「Zoomに入室する」をクリック
  • レッスン開始通知メールに記載されているZoom URLをクリック

Zoomが起動し、講師に入室を許可されるとレッスンが始まります。

レッスン開始

レッスン開始時間になっても講師が現れない場合

レッスン開始時間を過ぎても講師が現われなかった場合、「レッスン詳細」ページの「レッスン完了報告」欄でその旨を報告してください。状況を確認し、ポイントを返還します。
※営業時間外の場合は、翌営業日以降に対応いたします。

講師側のインターネット通信障害でレッスンが中断された場合

講師側のインターネット通信に障害が発生してレッスンが中断された場合、「レッスン詳細」ページの「レッスン完了報告」欄でその旨を報告してください。状況を確認し、以下のとおりポイントを返還します。

  • レッスンの中断時間が5分未満:ポイント返還なし
  • レッスンの中断時間が5分以上:ポイントを100%返還

※営業時間外の場合は、翌営業日以降に対応いたします。
※お客さまのインターネット通信に障害が発生してレッスンが中断された場合は、ポイント返還の対象外です。

レッスン終了後

レッスン完了報告

レッスンが終了したら、完了報告をお願いします。
完了報告を行うには、「レッスン詳細」ページの「レッスン完了報告」欄にレッスンの感想や評価を入力して「送信する」をクリックします。
報告ができる期間は、レッスン終了後120分以内です。120分をすぎると、自動的にステータスが「完了」になります。

レッスン完了報告