听课流程

下面是从SuraPera会员注册到听课的流程。

事前准备

听课所需设备

在SuraPera听课仅需要以下设备。

电脑

电脑或智能设备

互联网

稳定的互联网线路

Zoom

Zoom软件

摄像头、耳麦

摄像头、耳麦

Step 1. 注册会员

1. 在“新会员注册”页面进行会员注册

“新会员注册”页面输入必要信息进行会员注册。

您输入的邮箱会收到确认邮件,请点击邮件正文中记载的确认链接。

新会员注册

2. 登录个人中心

完成会员注册后,在登录页面输入邮箱地址和密码登录。

登录个人中心

3. 个人资料登记

首次登录时会显示“个人资料登记”画面,请输入个人资料信息(不登记个人资料信息将无法预约课程)。

“自我介绍”和“目标”栏的内容供讲师备课时参考,请尽可能详细填写。

个人资料登记

2. 试听体验课程

预约体验课程

注册新会员即赠送相当于一节课程(25分钟)的积分。

体验课程听课方法与一般课程相同。请参照“Step 4. 预约课程”的步骤,试听体验课程。

Step 3. 购买套餐

在SuraPera听课需要消费积分。购买套餐即可获得积分。套餐中包含的课程节数越多,单节课程就越划算。
收费套餐的详情请参照“收费套餐”页面

1. 在“购买套餐”页面选择套餐

在个人中心的“购买套餐”页面选择套餐并点击“进入确认画面”。

购买套餐

2. 确认购买套餐

确认所选的套餐无误后,点击“使用信用卡支付”。

确认购买套餐

3. 使用信用卡支付

输入信用卡信息进行支付。

可在个人中心查看获得的积分。

输入信用卡信息

Step 4. 预约课程

选择讲师预约课程

如果要选择讲师预约课程,请点击个人中心的“选择讲师名预约”。

点击讲师名后,日历上会显示可预约该讲师课程的时间段,点击要预约的时间段进行预约。

  • 在课程开始时刻的12小时之前均可预约(如在课程开始时间前的24小时以内取消课程,将产生取消费用)。
  • 时刻均为日本时间。
  • 如果想听50分钟的课,请预约两个连续时间段的课程(无法同时预约两节课程,需要一节一节单独预约)。
选择讲师名预约课程

选择日程预约课程

如果要选择听课日期进行预约,请点击个人中心的“选择日程预约”。

在日历上点击要预约课程的日期,就会显示该日期内可预约时间段的一览,点击要预约的时间段右侧的“预约”。

  • 在课程开始时刻的12小时之前均可预约(如在课程开始时间前的24小时以内取消课程,将产生取消费用)。
  • 时刻均为日本时间。
  • 如果想听50分钟的课,请预约同一讲师的两个连续时间段的课程(无法同时预约两节课程,需要一节一节单独预约)。
选择日程预约课程

Step.5 联系讲师

向讲师发送消息

课程预约成功后,即可通过消息与讲师联系。您可以通过消息事先告诉讲师您想要在课程中学习的内容。

如果要发送信息,请在个人中心的“课程预约一览”中点击相应课程。点击后会显示“课程详情”页面,请在“信息功能”栏输入信息后点击“提交”。

联系讲师

关于课程的取消

取消课程的方法

如果要取消已预订的课程,请在要取消的课程的“课程详情”页面输入“取消原因”并点击“提交”。

取消课程的方法

因您个人原因取消时

根据取消时间不同,可能产生取消费用。

  • 课程开始时间的24小时之前:不产生取消费用
  • 课程开始时间前的24小时以内:100%

因讲师原因取消时

因讲师原因导致课程取消时,采取以下处理措施。

  • 确定取消时,您会收到邮件通知。
  • 预约时使用的积分将全额返还。

课程开始

SuraPera使用Zoom授课。
关于Zoom的使用方法,详情请参照“Zoom的使用方法”

1. 设备测试

请在课程开始的5分钟之前,启动Zoom并测试摄像头、扬声器、麦克风是否正常。

设备测试

2. 开始听课!

到课程开始时间后,可通过以下任一方法参加课程。

  • 在个人中心的“课程预约一览”点击相应课程,再点击“课程详情”页面的“进入Zoom会议室”。
  • 点击课程开始通知邮件中记载的Zoom链接。

Zoom启动,经讲师允许后即可进入会议室开始听课。

课程开始

关于听课时可能出现的问题

到了课程开始时间讲师还不出现

如果到了课程开始时间讲师还不出现,请通过“课程详情”页面的“课程结束报告”栏联系我们。我们在确认情况后,会返还您的积分。
※如果是非营业时间,我们会在次日工作日以后进行处理。

因讲师的互联网通信故障导致课程中断

如因讲师的互联网通信故障导致课程中断,请通过“课程详情”页面的“课程结束报告”栏联系我们。我们在确认情况后,会按照以下方式返还您的积分。

  • 课程中断时间小于5分钟:积分不予返还
  • 课程中断时间在5分钟以上:积分100%返还

※如果是非营业时间,我们会在次日工作日以后进行处理。
※如果您的互联网通信出现故障而导致课程中断,积分不予返还。

课程结束后

课程结束报告

课程结束后,请填写结束报告。
要填写结束报告,请在“课程详情”页面的“课程结束报告”栏中输入对课程的感想和评价后点击“提交”。
可填写报告的期间为课程结束后120分钟以内。超过120分钟后,状态会自动变为“结束”。

课程结束报告