Trang này tổng hợp những câu hỏi thường gặp từ quý khách. Vui lòng kiểm tra trang này trước khi liên hệ với chúng tôi.
Về SuraPera
- QTrên SuraPera bạn có thể có những bài học như thế nào?
- QCó những giáo viên như thế nào?
Về việc đăng ký thành viên, thay đổi hồ sơ
- QĐăng ký thành viên có mất phí không?
- QCó thể đăng ký từ bên ngoài Nhật Bản không?
- QTôi đã đăng ký thành viên nhưng chưa nhận được email xác nhận.
- QCó thể thay đổi thông tin hồ sơ đã đăng ký không?
- QTôi có thể chia sẻ tài khoản đã đăng ký của mình với ai đó không?
- QTôi có thể đăng ký thành viên bao nhiêu lần tùy thích không?
- QTôi có thể thay đổi mật khẩu đăng nhập không?
- QQuên mật khẩu
Về bài học trải nghiệm
- QTôi có thể tham gia bài học trải nghiệm không?
- QĐể tham gia bài học trải nghiệm tôi phải làm thế nào?
- QBài học trải nghiệm và bài học thông thường có khác nhau không?
- QCó thời hạn hiệu lực cho bài học trải nghiệm không?
- QNếu tôi trở thành thành viên trả phí trước khi tham gia bài học trải nghiệm, tôi không thể tham gia bài học trải nghiệm nữa phải không?
Về gói chi phí
- QCó những gói nào?
- QVui lòng chỉ cho tôi phương thức thanh toán.
- QVui lòng cho tôi biết về ngày tính phí.
- QĐiểm chưa sử dụng hết trong 1 tháng sẽ thế nào?
- QLàm thế nào để thay đổi gói?
- QVui lòng chỉ cho tôi cách thức hủy gói
- QNếu hủy gói thì điểm còn lại sẽ thế nào?
Về bài học
- QCần những gì cho bài học?
- QTrong 1 ngày có thể tham gia bài học mấy lần?
- QThời gian có thể tham gia học là đến mấy giờ?
- QCó thể đặt lịch bài học trước bao nhiêu giờ?
- QCó thể tham gia bài học 50 phút không?
- QCó thể đặt trước lịch bài học đến mấy tháng sau?
- QCó điều gì cần kiểm tra trước bài học không?
- QCó thể liên lạc với giáo viên trước bài học không?
- QViệc hủy bỏ thực hiện như thế nào?
- QNếu hủy bỏ thì khi nào sẽ nhận lại điểm?
- QTôi muốn kiểm tra xem đã đặt được lịch chính xác chưa.
- QNếu giáo viên không xuất hiện thì phải làm thế nào?
- QTôi không thể tham dự bài học do sự cố với thiết bị của mình hoặc đường truyền internet
Về việc tạm dừng thành viên, ra khỏi thành viên
- QTôi có thể tạm dừng thành viên được không?
- QVui lòng chỉ cho tôi cách thức ra khỏi thành viên.