Trang này tổng hợp những câu hỏi thường gặp từ quý khách. Vui lòng kiểm tra trang này trước khi liên hệ với chúng tôi.

Về SuraPera

Q
Trên SuraPera bạn có thể có những bài học như thế nào?
Q
Có những giáo viên như thế nào?

Về việc đăng ký thành viên, thay đổi hồ sơ

Q
Đăng ký thành viên có mất phí không?
Q
Có thể đăng ký từ bên ngoài Nhật Bản không?
Q
Tôi đã đăng ký thành viên nhưng chưa nhận được email xác nhận.
Q
Có thể thay đổi thông tin hồ sơ đã đăng ký không?
Q
Tôi có thể chia sẻ tài khoản đã đăng ký của mình với ai đó không?
Q
Tôi có thể đăng ký thành viên bao nhiêu lần tùy thích không?
Q
Tôi có thể thay đổi mật khẩu đăng nhập không?
Q
Quên mật khẩu

Về bài học trải nghiệm

Q
Tôi có thể tham gia bài học trải nghiệm không?
Q
Để tham gia bài học trải nghiệm tôi phải làm thế nào?
Q
Bài học trải nghiệm và bài học thông thường có khác nhau không?
Q
Có thời hạn hiệu lực cho bài học trải nghiệm không?
Q
Nếu tôi trở thành thành viên trả phí trước khi tham gia bài học trải nghiệm, tôi không thể tham gia bài học trải nghiệm nữa phải không?

Về gói chi phí

Q
Có những gói nào?
Q
Vui lòng chỉ cho tôi phương thức thanh toán.
Q
Vui lòng cho tôi biết về ngày tính phí.
Q
Điểm chưa sử dụng hết trong 1 tháng sẽ thế nào?
Q
Làm thế nào để thay đổi gói?
Q
Vui lòng chỉ cho tôi cách thức hủy gói
Q
Nếu hủy gói thì điểm còn lại sẽ thế nào?

Về bài học

Q
Cần những gì cho bài học?
Q
Trong 1 ngày có thể tham gia bài học mấy lần?
Q
Thời gian có thể tham gia học là đến mấy giờ?
Q
Có thể đặt lịch bài học trước bao nhiêu giờ?
Q
Có thể tham gia bài học 50 phút không?
Q
Có thể đặt trước lịch bài học đến mấy tháng sau?
Q
Có điều gì cần kiểm tra trước bài học không?
Q
Có thể liên lạc với giáo viên trước bài học không?
Q
Việc hủy bỏ thực hiện như thế nào?
Q
Nếu hủy bỏ thì khi nào sẽ nhận lại điểm?
Q
Tôi muốn kiểm tra xem đã đặt được lịch chính xác chưa.
Q
Nếu giáo viên không xuất hiện thì phải làm thế nào?
Q
Tôi không thể tham dự bài học do sự cố với thiết bị của mình hoặc đường truyền internet

Về việc tạm dừng thành viên, ra khỏi thành viên

Q
Tôi có thể tạm dừng thành viên được không?
Q
Vui lòng chỉ cho tôi cách thức ra khỏi thành viên.